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Pruebe con términos generales como "WiFi", "SD", "Luces", "Batería" o utilice nuestro asistente interactivo abajo.
🎥 Búsqueda y Configuración de Tarjeta TF / MicroSD
Acceso a Ajustes de Sistema
Ingrese al menú principal de ajustes del dispositivo y seleccione la opción Configuración de grabación de la tarjeta TF.
Interpretación de Colores
Al revisar el Historial, las marcas Celestes representan grabación normal continua y las marcas Rojas indican eventos de alarma.
Descarga de Fragmentos
Durante la reproducción de la evidencia, toque el icono de Grabación Local para guardar el video directamente en la galería de su smartphone.
🌙 Modos de Visión Nocturna y Precauciones de Montaje
Selección del Modo Nocturno
Elija entre Visión nocturna inteligente (enciende luces al detectar personas) o Starlight / Infrarrojo para cero destellos visibles.
Evitar Reflejos de Infrarrojo
Asegúrese de no orientar el lente directamente hacia paredes blancas, superficies de agua o tubos cercanos que reboten la luz nocturna.
Acción Disuasiva Manual
Desde la pantalla principal, puede presionar el interruptor de Luz de Alarma para forzar los destellos disuasivos en tiempo real.
🎯 Ajustes de Sensibilidad, PTZ y Vista Dual
Sensibilidad y Alertas
Ajuste el deslizador de sensibilidad en Mediano para evitar falsas notificaciones y configure la Luz intermitente de alarma.
Lente Dual y Opción Voltear
Monitoree la vista simultánea (Lente fijo y PTZ). Si la cámara se instala invertida en techo, active la casilla Voltear.
Seguimiento Humano (PTZ)
Active Seguimiento con zoom de humanoides para que el lente siga automáticamente la trayectoria de personas y ajuste el acercamiento.
📶 Reconexión a una Nueva Red WiFi
Acceso a Configuración del Dispositivo
Abra el panel de ajustes de la cámara y localice la pestaña asignada a la Red Wi-Fi actual de la propiedad.
Búsqueda de Red 2.4GHz
Seleccione el SSID de su nuevo ruteador. Asegúrese de conectar la cámara exclusivamente a la banda de 2.4GHz.
Ingresar Clave y Sincronizar
Escriba la clave de red respetando mayúsculas y minúsculas. Presione Guardar y mantenga el equipo encendido por 60 segundos.
🔋 Estado de Batería y Mantenimiento Solar
Indicador de Batería
Supervise el nivel porcentual de la batería en la vista en vivo. El icono solar se activa al recibir radiación solar directa.
Limpieza del Fotopanel
Inspeccione periódicamente la superficie del panel solar para eliminar polvo o residuos que reduzcan la eficiencia fotovoltaica.
Optimización de Consumo
En días nublados o lluviosos prolongados, reduzca la sensibilidad de detección para proteger la reserva de batería interna.
👥 Compartir Acceso a Otros Miembros
Generar Código QR / Enlace
En los ajustes de la cámara, toque Compartir Dispositivo para desplegar el código QR único de acceso.
Escanear desde Segundo Móvil
En el teléfono del familiar, abra la aplicación y escanee el código QR generado para vincular la unidad.
Gestión de Permisos
Defina si el nuevo usuario tiene permisos completos o únicamente permisos para visualización de video en vivo.
🔔 Configuración de Permisos de Alertas Push
Ajustes del Teléfono
Ingrese a la configuración del sistema operativo de su smartphone (iOS o Android) y seleccione el menú Aplicaciones.
Habilitar Notificaciones Push
Asegúrese de activar las casillas de Permitir Notificaciones y visualización en la pantalla de bloqueo.
Excepción de Batería
Desactive la optimización agresiva de batería para la aplicación, evitando que el teléfono bloquee alertas en segundo plano.
Asistente Interactivo de Resolución de Fallas
Seleccione el síntoma que presenta su equipo para guiarle paso a paso en la solución.
¿Qué condición presenta su sistema actualmente?
Paso 1: Diagnóstico de Energía y Conexión
Verifique el estado físico del equipo:
Solución: Verificación de Alimentación Eléctrica
- Sistemas A/C: Confirme que la toma de energía de la caja de intemperie disponga de corriente activa.
- Sistemas Solares: Limpie la superficie del fotopanel e inspeccione que no existan obstáculos generando sombra directa.
- Reinicio: Desconecte el suministro de energía por 30 segundos y reconecte.
Solución: Verificación de Red WiFi e Internet
- Servicio de Internet: Confirme que otros dispositivos en la propiedad tengan acceso a internet.
- Módem / Ruteador: Si reinició su ruteador recientemente, espere hasta 3 minutos para que la cámara restablezca el enlace automático.
- Extensor de Señal: En instalaciones con nodos exteriores, verifique que la unidad repetidora mantenga sus luces de enlace activas.
Optimización de Sistema Solar
- Orientación: Verifique que el panel fotovoltaico mantenga orientación hacia el sur/suroeste libre de ramas o techos.
- Sensibilidad: En periodos nublados prolongados, reduzca la sensibilidad de detección para preservar la carga.
- Carga de Respaldo: Si la batería cae por debajo del 5%, puede recargarse mediante su puerto USB protegido.
Formateo y Mantenimiento de Tarjeta MicroSD
- Formateo desde App: Ingrese a Ajustes → Configuración de grabación de la tarjeta TF y ejecute el formateo. Esto repara sectores afectados por cortes de energía.
- Compatibilidad: Se recomienda utilizar tarjetas de memoria Clase 10 / U3 optimizadas para videovigilancia.
Verificación de Permisos Móviles
- Permisos del Sistema: Vaya a los Ajustes de su smartphone, busque la app de cámaras y active todos los permisos de Notificaciones Push.
- Restricciones de Segundo Plano: Remueva la app del modo de ahorro de energía estricto de su dispositivo.
¿Requiere Servicio Técnico o Garantía?
Todas las instalaciones realizadas por JBP Tech Solutions L.L.C. cuentan con respaldo técnico directo, garantía de instalación y asistencia técnica en línea.
- ✔ Cobertura y garantía de instalación
- ✔ Diagnóstico y soporte remoto
- ✔ Mantenimiento y reconfiguración
Preguntas Frecuentes y Diagnóstico General
¿Qué hacer si la cámara aparece "Fuera de Línea" (Offline)?
1. Verifique que la toma de corriente o breaker de la instalación esté encendido.
2. Confirme que su servicio de internet residencial/comercial esté activo.
3. Reinicie el módem principal por 10 segundos.
4. Si ocurrió una interrupción eléctrica, el equipo restablecerá enlace en 2 a 3 minutos.
¿Por qué el video en vivo se interrumpe al estar fuera de la propiedad?
Al utilizar datos celulares (4G/5G), cambie la resolución de visualización de HD a SD dentro de la aplicación para adaptar la transmisión a la velocidad de su red móvil.
¿Cómo agregar la cámara en el teléfono de un familiar?
Ingrese al menú de Ajustes de la cámara en el teléfono principal, seleccione "Compartir Dispositivo" y escanee el código QR desde el segundo smartphone.